多くいただく代表的な質問事例を紹介
FAQ
よくお寄せいただく質問で、代表的な事例を紹介しております。多くのお客様がパソコンの遅延やフリーズ、インターネット接続の問題などで困っていることがあるため、これらの問題に対し、具体的な原因の診断から迅速な解決策の提供まで、詳細にサポートしています。あらゆる質問に対して、明確な回答を心がけており、お客様がパソコンを快適に使用できるよう努めております。
よくある質問
- 駐車場はありますか？
- 駐車場は店舗裏に1台ご用意しております。
- お支払い方法は何に対応していますか？
- 現金・クレジットカード・交通系IC・QRコード決済 (PayPay・d払い・auPAY・楽天ペイ・メルペイ) が可能でございます。
スマホ設定・サポート
- スマホを使っていると「容量がいっぱいです」と出てきます。
- 容量がいっぱいになる原因は
１）iCloudなどのバックアップクラウドが容量がいっぱい
２）本体に入っている動画などの容量がいっぱい
の2種類が考えられます。
どちらの場合でも写真・動画をUSBメモリなどの別媒体へ移動する必要があります。
- スマホの修理はしていますか？
- 申し訳ありませんが、スマホの修理は行っておりません。
代わりに、中古のスマホ販売を行っております。
商品を取り寄せ後、ご希望があれば、データ移行を行いまして、お渡しすることができます。
パソコンのウイルス駆除
- ウイルスに感染してしまいました。
どうすればいいですか？ - まずは電源をお切りになって、すぐに当店にお持ちください。
その場でウイルスチェックを行っていきます。
その後、処置の内容や対応策をお伝えいたします。
パソコン設定
- パソコンのことがよく分からないし、相談したいけど、どう言えばいいのか分からない
- まずは何でもいいので、当店に持ってきていただくか、公式LINEにお友達登録してもらい、ご相談ください。
公式LINEでは写真や動画が送れますので、困ったことをスマホで撮って送るだけで大丈夫です。
パソコンが苦手な方をサポートするためのお店なので、気軽にご相談ください。
インターネット設定・接続トラブル
- プリンタを無線LANで接続していますが、急に印刷できなくなりました。
どうすればいいですか？ - まずはプリンタ・パソコン・無線LANの電源を落として、電源コンセントを抜いてください。一分間放置した後、再度電源コンセントを刺して、電源を入れてください。その際
無線LAN→パソコン→プリンタの順に電源を入れてください。
それでも改善されなかったら、一度お店にご連絡ください。
出張修理が必要な内容なので、お客様のご自宅にお伺いしまして、改善を行っていきます。
パソコン修理
- パソコンの修理にはどれくらいの費用がかかるの？
- 症状にによって修理費は上下いたします。
例えばパソコンの動きが遅いといった場合
原因がデータ保存量が多い場合はデータ移行が必要なので、16,500円～になります。
パソコン内のメンテナンスで直る場合は6,600円～になります。
お問い合わせフォームや公式LINEのお友達登録からご相談ができますので、お気軽にご相談ください
- 対応できる機種は何でしょうか？
- Windowsパソコンが修理対応できます。
ただしSurfaceのパソコンの一部機種は分解が困難なものがありますので、修理が出来ない可能性があります。
MACパソコンの修理は申し訳ありませんが、修理対応しておりません。
- データの復元はできますか？
- あくまで、状況にもよりますが、復元ができる可能性はあります。
HDDから異音している場合や、電気が通っていない場合、SSDを認識していない場合は復元が不可の場合があります。
料金は動作チェック料が3300円かかり、それ以降は成功報酬になります。
まずはお気軽にご相談ください。
